Cómo Un Informe de Medios Sociales Puede Ayudarte A Obtener Más Clientes

A diferencia de otros documentos de marketing similares, un informe de medios sociales no está estrictamente definido por una estructura pre-establecida. Aunque logres conseguir diferentes tipos de diseño en línea, crear un reporte para esquematizar los datos de un perfil en las redes sociales no es algo sencillo.

Casi todo experto autoproclamado de marketing digital puede darte un par de consejos acerca de cómo definir tus estadísticas de redes sociales para profundizar tu agenda. Sin embargo, la verdad es que a todos nos resulta algo nuevo.

El concepto en sí del marketing de medios sociales se concibió no más de una década atrás. Sin mencionar que a medida que las herramientas en línea se adaptan a nuevas tecnologías el panorama de lo que significa el término también sufre cambios.

Nosotros, como sociedad, redefinimos casi a diario las maneras en el que las diferentes plataformas de redes sociales son usadas. Pero como representante de una agencia de marketing tu deseo es ganar más clientes ¿cierto? Bien, aquí está cómo hacerlo.

El “Panorama General” de un Informe de Medios Sociales

Como con cualquier otra cosa en el mundo del marketing, el informe de medios sociales no es más que una herramienta que puedes usar para respaldar tus ideas existentes. Esto incluye el desempeño de la marca de una compañía en alguna plataforma, el análisis de las redes sociales de la competencia y mucho más. Pero antes de comenzar a elegir qué analíticas colocar en un informe, deberás tomar en consideración el panorama general.

Lo único que una cliente quiere de parte de una agencia de medios sociales son resultados. Esto puede ser mediante un aumento en el reconocimiento de una marca, tráfico en línea o cualquier parámetro de por medio. La manera en el que esos resultados son normalmente definidos es mediante la conversión.

Bien sea que el cliente esté vendiendo un producto, un servicio o una idea, al final de cuentas querrá ver resultados. Así como sucede con la compra de una valla publicitaria o a través del folleto de una campaña de marketing, los medios sociales son solamente un medio para un fin. Aun cuando tus empleados se puedan divertir atrayendo una base de usuarios para tu cliente, al final del día deberás entregar a tu cliente sus resultados de conversión.

Para el propietario de un negocio, los medios sociales son solamente una herramienta que las personas usan para profundizar su agenda de marketing. Las posibilidades son que, si son ávidos de la tecnología, ya tendrán alguna idea acerca de cómo lograrlo. Pero bien sea o no el caso, es tu trabajo ayudarles a darse cuenta del verdadero potencial de las plataformas de redes sociales.

Y así como una campaña de marketing es el medio para un fin de un cliente, un informe de medios sociales puede ser el medio para que obtengas un cliente. No tienes que anunciar tu negocio mediante este informe, por el contrario, debes mostrar cómo lo que haces puede ayudar a tu cliente a ganar más clientes.

¿Cómo Un Informe de Medios Sociales Resulta Ser Una Gran Ventaja?

Si quieres poner un pie en la puerta, deberás mostrar lo que vales. Una de las mejores formas de hacerlo, cuando de plataformas sociales se trata, es proveerle a tu cliente con pruebas de que eres capaz de hacer el trabajo. Mostrar un montón de diapositivas de tus proyectos existente y de tus éxitos es una gran forma de comenzar. Pero casi todos tendrán un registro que respalde lo que claman. Así que, para destacar, te dejamos nuestras sugerencias. Deslúmbralos con un informe de medios sociales sobre su rendimiento actual.

Digamos que quieres tener a Samsung Mobile como tu próximo cliente. Una forma de hacerlo es proyectando una idea creativa acerca de cómo puedes mover su estrategia hacia adelante basándote en sus clientes ya existentes. Pero ¿cómo puedes cerrar el trato? En vez de teorizar, ponte en acción. Respalda tu idea basándote en los datos existentes de su desempeño en medios sociales.

Aunque no logres tener acceso a todas las estadísticas del perfil de Samsung Mobile como si fuesen tu cliente, aún serás capaz de crear un reporte bastante conciso con los datos que se encuentran disponible a través de las APIs de los perfiles en las redes sociales. Por ejemplo, en la imagen anterior puedes ver que Samsung Mobile ha tenido un aumento del 33% en el contenido publicado, sin embargo, lo de más estuvo de picada.

Ese es el momento perfecto para proyectar tu caso, cambiando completamente esas cifras y mostrarles que su estrategia actual de manejo de redes sociales no va en una buena dirección.

Pero profundiza aún más, dale un vistazo a las tasas de Participación y lo abismalmente pequeñas que son, estarás casi listo para tenerlos en tus manos sin haber incluso intentado. Con simplemente presentar la información que ya Samsung Mobile tiene, serás capaz de presentar tu caso acerca de cómo tu agencia de marketing digital puede mejorar su negocio. Haciendo el debido proceso de investigación acerca de la compañía serás capaz de mostrarle a tu cliente que te encuentras comprometido con ellos y puede brindarte cierta ventaja en tu presentación.

Extraviarse – Investigar el Mercado para Probar tu Valor

Otra gran forma de ganar un nuevo cliente es probando tu experiencia en su propio campo respectivo. La mayoría de los propietarios quieren estar seguros que sus marcas serán representadas de una forma apropiada basándose en el nicho en el que se ubican. Por lo tanto, al proveer un informe de medios sociales que incluya el análisis del mercado te puede dar el impulso necesario para cerrar el trato.

Investiga la Industria

El primer paso que necesitas tomar, una vez que hayas puestos tu mirada en un cliente potencial es hacer el debido proceso de investigar la industria. Comúnmente, encontrar los principales competidores de un negocio resulta ser una tarea relativamente sencilla y se hace en un par de minutos con un poco de exploración en línea.

Pero conocer tu cliente es simplemente el primer paso. Si quieres proveer tus servicios de marketing de medios sociales a alguien, debes estar preparado para explicar con exactitud cómo una campaña en línea en las redes sociales puede profundizar la agenda de tu cliente.

Continuando con nuestro ejemplo anterior y eligiendo a uno de los principales competidores de Samsung Mobile, inmediatamente podemos obtener una vista acerca del estado de las redes sociales en su panorama.

Principalmente, Samsung Mobile no parece desempeñarse tan bien en comparación con las compañías que hemos escogido. Si fuesen uno de nuestros clientes potenciales, esto nos ayudaría a probar nuestro punto acerca de que su campaña de medios sociales necesita en definitiva algunos cambios. El estado del panorama.

Adentrándonos un poco más en los datos, podemos notar un par de cambios que pueden sugerirse. Toma como ejemplo las principales palabras claves que funcionan dentro la industria. En comparación con las palabras claves que Samsung Mobile pone en uso, podrás ver una clara diferencia.

Investiga el Desempeño en los Medios Sociales de la Competencia

Además, tener acceso a tal informe de mercado puede proveerle a tu cliente numerosos beneficios que van más allá del mundo de los medios sociales. Con este reporte, les puedes mostrar a tus clientes que los medios sociales no solo atraen nuevos clientes y profundiza tu agenda.

En cambio, las plataformas de redes también pueden proveerte con detalles acerca de lo que tus competidores se encuentran haciendo ¡Si actualmente no les suministras a tus clientes esos análisis, en definitiva, deberías comenzar a hacerlo hoy mismo!

Adentrarse más puede brindarle a tu cliente con investigación acerca de las publicaciones con mejor desempeño. Esto puede darte una idea de la dirección en la que el contenido de ese negocio debería dirigirse. Al mismo tiempo, puede darle a tu cliente la confianza de que estás al tanto acerca de cómo una única publicación puede afectar el resultado de una campaña de medios sociales.

Con el ejemplo de Samsung Mobile, puedes analizar las principales publicaciones para adentrarse con los detalles acerca de las respuestas que el producto en cuestión está recibiendo por parte de la base de cliente en las redes sociales. Así m ismo, puedes ponerla en comparación con los que poseen mejor desempeño como HTC y OnePlus India para explicar cómo establecer una agenda de marketing puede lograrse a través de un manejo apropiado de las redes sociales.

En cierto sentido, tanto las publicaciones de HTC como las de OnePlus India son lo que las personas esperan toparse y verse envueltos en Facebook, mientras que la de Samsung se inclina más a ser una publicación de promoción/anuncio.

Y no te engañes pensando que tardamos días y días creando este reporte de Samsung, para solo darte algunos ejemplos en este artículo. Por el contrario, este informe fue creado fácilmente a través de nuestro programa automatizado de informes de medios sociales. Puede ver el reporte completo aquí.

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De hecho, el reporte anterior fue creado en menos de 10 minutos con un par de clics ¡Así es! No tienes que gastar cientos de horas investigando y reuniendo diferentes análisis, arreglándolos de una manera que sea visualmente atractiva.

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