Cómo Optimizar la Gestión de Redes Sociales Para Múltiples Clientes

Gestionar las redes sociales para múltiples clientes requiere dedicación, enfoque y un proceso de flujo de trabajo sin esfuerzo. Tanto las agencias como las personas a menudo se sienten abrumadas por los componentes aparentemente pequeños que conforman una estrategia de marketing en redes sociales más grandes. Al abordar múltiples industrias diferentes a la vez, a través de objetivos específicos de la campaña, es fácil perderse en el proceso y encontrarse fundido. ¡Sin embargo, estamos aquí para rescatarte!

En nuestra guía anterior “hoja de referencia” paso a paso, discutimos cómo mantener un seguimiento de los perfiles en redes sociales múltiples para múltiples clientes. Hicimos notar la importancia de la comunicación, las herramientas que usas y más.

Sin embargo, el proceso de gestionar realmente los medios sociales es relativamente diferente. ¡Es por eso que esta semana abordaremos eso! Por supuesto, el proceso real varía de cliente a cliente y de agencia a agencia. Sin embargo, nuestro parte se centra principalmente en cómo hacer que el flujo de trabajo sea lo más estable, perfecto y sin esfuerzo posible.

Aquí hay una breve, pero muy informativa, guía práctica sobre racionalizar la administración de redes sociales para el proceso de múltiples clientes. ¡Empecemos!

#1 – Organiza Tus Equipos

Dependiendo del tamaño de tu estudio de marketing digital, tienes múltiples administradores de redes sociales, diseñadores y un grupo de vendedores o solo un puñado de personas que hacen prácticamente todo. Independientemente de cuán grande o pequeña sea tu agencia, para poder agilizar tu proceso de administración de redes sociales de múltiples clientes, tienes que poner a tus equipos en orden. La segregación de los equipos se puede hacer de una de dos maneras.

Por Plataforma Social

Asigna a algunas personas para cada plataforma respectiva que planeas ofrecer como parte de un servicio. Ten un equipo especializado en Twitter, uno para Facebook y un equipo de redes sociales más centrado en el diseño para Instagram. Esto permitirá que tus expertos se centren en los movimientos y las adaptaciones específicas de la plataforma.

Por Cliente o Marca

Si tienes un equipo más grande o deseas diversificar tus expertos en el conocimiento de las diferentes plataformas, es posible que quieras crear equipos específicos de clientes y marcas. Esto permitirá que tus expertos se dediquen a objetivos específicos y se comprometan más con cada industria respectiva.

Independientemente de tu elección, asegúrate de mantener a tus equipos organizados. Si un experto individual se centrara en una plataforma específica o una marca, podría adaptar y desarrollar mejor su proceso de trabajo a lo largo del tiempo. Es posible que desees optar por ambos, es decir, que tus empleados se centren en clientes múltiples y marcas múltiples. Sin embargo, esto podría poner a prueba la creatividad de tus expertos y, en última instancia, podría dañar tus campañas comerciales y de marketing en las redes sociales.

#2 – Asigna Líderes de Equipo

Este paso podría no ser posible y está directamente relacionado con el tamaño actual de tu empresa. Sin embargo, tener personas responsables de cada equipo puede aumentar la productividad general de tus operaciones. Con los líderes del equipo a tu lado, podrás contar con asesores para tomar las decisiones importantes y mantener un seguimiento de las diferentes campañas en las redes sociales. En relación con el proceso de gestión de redes sociales para múltiples clientes, los líderes de los equipos podrán tomar decisiones para diferentes campañas de marketing, lo que te permitirá optimizar tu flujo de trabajo.

¿Cómo funcionan las grandes agencias de marketing digital?

Si bien este no es el caso para todas y cada una de las agencias, algunos de los nombres más importantes de la industria tienen líderes de equipo que son directamente responsables de los clientes, las marcas y las campañas de marketing en las redes sociales. A menudo, el propietario de la agencia y el CEO solo son responsables de los principales clientes y decisiones, mientras que los ejecutivos de cuenta y los líderes de equipo se comunican con los clientes, hacen tratos y mucho más. Si está pensando en grande y considerando la expansión futura, también podrías comenzar a preparar a tu personal ahora, asignandoles diferentes roles alos empleados individuales en tu empresa.

#3 – Usa las Herramientas Adecuadas

Viviendo en la era digital, no puedes manejar un negocio sin las herramientas adecuadas. Esto es especialmente cierto para las agencias de marketing digital que aspiran a administrar múltiples clientes. Asegúrate de realizar una búsqueda adecuada y, en última instancia, elegir las herramientas que mejor se adapten a tu negocio y flujo de trabajo establecido. Anteriormente hemos discutido algunas de las herramientas que hacen que nuestro trabajo sea más fácil, así que asegúrate de revisar nuestras selecciones de las 25 herramientas principales que todo marketinero social debería usar.

Una cosa que debes tener en cuenta es la escalabilidad de la herramienta. Algunas herramientas pueden funcionar muy bien para equipos e individuos pequeños, pero considera el software que pueda manejar operaciones más grandes. Especialmente si te centras en el crecimiento de tu empresa, asegúrate de utilizar las herramientas de marketing en redes sociales que vas a utilizar para las campañas de varios clientes a la vez. Tan fácil como podría parecer, cambiar de herramienta entre operaciones no es tan simple.

Además, no quieres que tu equipo tenga que adaptarse constantemente a nuevas herramientas. Por lo tanto, mantén una breve lista de aplicaciones que pueden ayudarte con la administración de múltiples clientes en las redes sociales.

#4 – Agiliza la Comunicación y el Proceso del Informe con un Cliente

También tienes que asegurarte de haber establecido un proceso claro y simplificado para la comunicación con un cliente. Independientemente del tamaño y la cantidad de tus clientes, no te conviene que soliciten informes o actualizaciones de rendimiento. En su lugar, asegúrate de que todo se mantenga en un calendario apretado y haz que tus informes de las redes sociales se hagan para varios clientes antes de cada período respectivo.

Es posible que tu cliente no esté tan familiarizado con la medición del rendimiento que entra en juego en las plataformas de las redes sociales. Sin embargo, el envío de informes adecuados con todos los datos disponibles muestra tu experiencia y dedicación a su proyecto. El deber de informar puede quedar en manos de los líderes del equipo, pero si deseas participar más en el proyecto y estar seguro sobre tu propia marca, asegúrate de chequear los informes antes de enviarlos a los clientes.

En la actualidad, los informes visuales y las auditorías de mercado se pueden lograr fácilmente mediante el uso de herramientas de medición de redes sociales. Una de las características que a casi todos nuestros clientes les encantan son los informes editables que puedes crear con Locowise con solo unos pocos clics. Si estás interesado, asegúrate de hacer clic aquí para obtener más información.

#5 – Ten Personal Dedicado para Encontrar Nuevas Oportunidades

Un gran obstáculo que la mayoría de los principiantes de agencias de marketing digital deben superar es el crecimiento de la base de clientes. Encontrar múltiples clientes y hacer un seguimiento de su gestión en las redes sociales a menudo da como resultado calendarios llenos y falta de motivación para el crecimiento. En cierto sentido, una vez que son rentables hasta cierto punto, algunos principiantes comienzan a sentirse cómodas en su espacio actual y no piensan en buscar nuevas oportunidades a menos que necesiten llenar un espacio vacío en su agenda.

En cambio, una vez que el proceso de gestión de redes sociales para múltiples clientes esté simplificado, te podrás concentrar en el crecimiento de tu empresa. Si todas las manos están en la cubierta, prepara un proceso para contratar nuevos empleados y expandir tu oficina. Además, la creación de equipos específicos para cada campaña que se ocupen de campañas de marketing más grandes para marcas y clientes puede permitirte ampliar aún más tus servicios de redes sociales y marketing digital.

Cualquiera que sea el caso, para expandir tu negocio vas a necesitar contratar personal dedicado que tenga la responsabilidad exclusiva de encontrar nuevos clientes potenciales. Incluso si tú y tus socios son realmente los que están cerrando los tratos con los clientes, encontrar nuevas oportunidades y posibles clientes no es algo que deba tomarse a la ligera.

No estamos hablando de un equipo de “ventas”, sino más bien de un equipo basado en búsquedas que te ayuden a encontrar clientes potenciales y propón diferentes formas en las que puedes abordar el trato según el caso específico con el cliente de tu elección.

#6 – Haz lo Que Funcione Mejor para ti

Por último, pero no menos importante, asegúrate de hacer lo que funcione mejor para ti, tu negocio y tu equipo. Al igual que nuestras otras hojas de trucos y guías, esta es solo para servir como una pieza inspiradora e impulsada por la percepción que te ayuda a ver el panorama general y mantener tu mente enfocada en lo que es importante.

Sin embargo, al igual que las personas diferentes, las agencias de marketing digital tienen su propia forma de hacer las cosas. Dicho esto, tu versión de un proceso simplificado de gestión de redes sociales para tratar con múltiples clientes puede ser extremadamente diferente de lo que se sugiere aquí. Cualquiera que sea el caso, asegúrate de tener objetivos claros y hacer lo correcto para ti, tu equipo y tu negocio. ¡Te deseamos que tengas éxito!

Y, por supuesto, asegúrate de inscribirte en una prueba gratuita de 7 días de Locowise para simplificar mucho el proceso de administración de redes sociales para múltiples clientes. ¿Cómo? Con nuestra herramienta de rendimiento de medios sociales y funciones de informes. ¡Aprende más aquí!